自3月起，上海星河湾被封控，后续浦东星河湾和森兰星河湾也陆续被封控，各项目物业在收到疫情指令后，按居委会要求，及时完成门岗或大堂封闭，做到业主只进不出，外来人员严格盘查，坚决遏制疫情扩散蔓延。疫情爆发以来，为更好地服务业主，星河湾物业人全天24小时无休，实行人员轮岗制为业主提供服务。从疫情伊始至今，封闭式管理后全体物业人员以项目为家，通宵达旦坚守一线，困了就在办公区打地铺，大家和衣而眠，随时待命。为确保社区生活有序运转，星河湾物业每天定时小区全覆盖消杀，有效确保小区和大楼的安全系数，隔离的楼栋物业安排人员每天定时上门回收垃圾。隔离期间，物业引导业主提前储备隔离期间的食物，同时帮助业主们对外来物资和快递等进行分拣、集中消杀等，确保业主健康及安全。
 

为配合城市核酸筛查工作，星河湾上海区域公司各项目建立了全员防疫工作群，统一部署，有条不紊地推进防疫工作。上海星河湾、浦东星河湾、森兰星河湾物业第一时间与各区防疫办、各社区建立信息沟通微信群，通过管家微信、楼道通知、业主群及时动态告知等方式来构建顺畅的沟通渠道，确保核酸检测及疫情防控的顺利进行。积极与居委会共同搭建临时检测点位、物品摆放、人流检测动线、排队一米位等措施，遇到雨水天气，搭建遮雨棚长廊，全心全力为业主周到服务。核酸检测过程中，积极引导业主排队核酸检测，扫码登记；对于特殊业主进行上门核酸服务等。
 

外卖怎么拿？快递怎么取？没有菜了怎么办？家里有人生病要买药该如何是好？生活垃圾怎么处理？防疫管控期间，对于住户而言，居家隔离给日常生活带来了难题。星河湾物业的“大白”们，与业主同心战“疫”，不分昼夜为业主运送物资，并在第一时间为业主提供更多帮助和保障。家家户户的生活所需，均由全体物业员工和志愿者经消杀后一一配送，保障业主居家生活正常开展。在此期间，星河湾物业人收获了来自业主们的一致赞许和肯定。

疫情防控过程虽然艰辛，但是正如星河湾上海区域某物业人员所说：“穿上这身防护服，才深知医护人员的辛苦。”他们表示在这次经历中，收获了很多，也成长了很多，他们会坚持到最后一刻，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。